PREGUNTAS FRECUENTES
RESERVAS MEDIANTE FORMULARIO
Procedimiento de Reserva
1.- El cliente solicita la reserva a través de nuestro formulario.
2.- El Hotel le facilita disponibilidad confirmando el
precio a la mayor brevedad
3.- Si el cliente acepta nuestra propuesta se le confirma la
reserva informando de las condiciones de pago
4.- El pago de la reserva se efectúa directamente en el
Hotel salvo en reservas con descuentos por reserva anticipada.
5.- El hotel solicita tarjeta de crédito para validar la reserva
y en temporada estival requiere el envío de una paga y señal en concepto de
arras
Ø
Hay que tener en cuenta que la
disponibilidad que ofrece el Hotel cuando recibe la petición puede variar en el
momento que el cliente decide hacer la reserva por lo que es imprescindible que
el Hotel reconfirme todas las reservas
Qué incluye el precio
1.- Los precios son siempre por habitación y noche incluyendo el régimen elegido para todos los
ocupantes y el 7% IVA
2.- Las bebidas en las comidas no están incluidas.
Descuentos para niños y terceras personas
Ø Se
considera niños los que tienen cumplidos los 3 años. Los niños de 0 a 2 años se
consideran bebés. El tipo de habitación familiar con salón tiene el mismo
precio si se reserva para 1, 2 ó 3 personas ( independientemente de la edad de
la 3er persona )
Ø Los
descuentos de los bebés son del 100 %. Cunas gratis
Ø Los
descuentos para niños y terceras personas son del 50 %
Horarios de Llegada y Salida
Horario de llegada: a partir de las 14.00 h en
habitaciones y a partir de las 16.00 h
en Chalets
Horario de salida: antes de las 12.00 h.
El hotel, de todas maneras, le facilita el acceso antes de
las 14.00 h si la habitación está preparada
Recepción: 24 horas
Modificación y cancelación de reserva
El hotel no cobrará gastos por modificación de reserva.
Todas las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y deberán ser
confirmadas por el Hotel.
Todas las reservas
canceladas 2 días ( laborables ) antes de la fecha de entrada no tendrán ningún
gasto de cancelación ( excepto en
reservas anticipadas con descuento ). Asimismo, tampoco se cobrará
ningún gasto si la cancelación está motivada por una fuerza mayor en cuyo caso
se devolverá el importe abonado en concepto de arras y se procederá a la
cancelación de la reserva
Si se anula una reserva confirmada fuera de este
plazo/condiciones se cobrará una noche de gastos
Se entiende por fuerza mayor : enfermedad de clientes o de
familiares directos
Salidas Anticipadas del Hotel
Si el cliente decide anticipar su salida no
se cobrará ningún gasto si es por una causa de fuerza mayor.
Caso contrario, el Hotel cobrará el 15% del
resto de estancia no disfrutado
Descuento por reserva anticipada
Para poderse beneficiar del 5% de descuento de reserva
anticipada hay que aceptar las siguientes condiciones:
1.- Efectuar la reserva y el pago antes del 31 de mayo del
2008
2.- Que la estancia se realice entre el 5 de julio y el 20
de septiembre del 2008
3.- Gastos de cancelación de reserva:30 €
4.- Modificaciones
sujetas a disponibilidad del Hotel. Si desea hacer algún cambio sobre su
reserva confirmada deberá consultarlo con el Hotel, y si es posible hacer el
cambio no se cobrará ningún gasto
Oferta Monoparental
Si viaja solo/a con un niño puede acogerse a nuestra oferta
monoparental, por lo que se le aplicará el 50% de descuento a su/s hijo/s,
compartiendo habitación doble estándar
El adulto pagará el precio entero en base a doble estándar
50% Descuento para 1 ó 2 niños menores de 15 años.
Oferta válida para todas las temporadas.
Oferta 7x6 y 14 x 12
Si las fechas de su
estancia están dentro de los períodos en promoción, le descontaremos de cada 7
noches reservadas, la/s última/s noche/s.
Por ejemplo: si reserva 7 noches pagará 6 ó si reserva 14
noches pagará 12
Suplementos Fines de Semana y Puentes
El 25% de suplemento se carga sobre la noche del viernes y/o
del sábado tan sólo si su reserva es de 1 ó 2 noches. Si su estancia es de 3
noches no tiene que pagar este suplemento
En los puentes de San Juan y la Diada, se cargará el
suplemento del 25% para las estancias de 3 ó menos noches. Si la estancia es de
4 ó más noches no llevará suplemento.
Garantía de Precio
Si encuentra nuestro Hotel más barato en cualquier otro
canal de venta le igualamos el precio . Tan sólo es necesario que nos envíe por
e-mail la oferta que ha localizado indicando la agencia ( oferta online o
folleto de agencia ).
Recuerde que tienen que coincidir: fechas, tipo de habitación,
número de personas y régimen alimenticio
Animales de compañía no
admitidos
